突发 | Zara的好日子结束,母公司宣布将换CEO

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Zara母公司的发展目标是发挥实体店和线上平台的运营杠杆作用

Zara母公司近7500家庞大门店成了包袱,零售渠道的增长动力已经到了天花板

作者 | Yohanna

作者 | 周惠宁

在快时尚普遍陷入困境的情况下,如何打破僵局成为各巨头的最大挑战,西班牙快时尚Zara母公司Inditex正通过押注数字化改善颓势。

快时尚持续失势,如何打破僵局成为各巨头的最大挑战。

据时尚商业快讯,在截至4月30日的三个月内,Inditex第一季度销售额增长5%至59.3亿欧元,较上年同期2%的增幅有所改善,但依然远远低于2017财年同期的14%的增长。期内,集团毛利率为59.5%,净利润同比大涨10%至7.34亿欧元。

据时尚商业快讯,在全球服饰行业陷入瓶颈期之际,西班牙快时尚巨头Zara母公司Inditex集团董事长兼首席执行官Pablo
Isla周四突然发布声明宣布,现年48岁的首席运营官Carlos
Vrespo将成为新任首席执行官,以更好地推动集团向数字化转型,其本人则继续担任董事长职位,这一决策将于7月的股东大会上进行投票审核。

图为Inditex集团第一财季主要业绩数据

在新职位上,于2001年就加入Inditex集团财务部门的Crespo
Vrespo将主要负责监督管理、IT、物流以及可持续性发展等业务。 据悉,Pablo
Isla还计划把董事会的规模从9个席位扩大至11个席位,其中包括Crespo
Vrespo和一位尚未任命的新独立董事。

Inditex董事长兼首席执行官Pablo
Isla在财报中强调,业绩的增长主要得益于数字化业务扩张的推动,报告期内,集团旗下Massimo
Dutti、Pull&Bear、Zara
Home和Oysho等品牌在摩洛哥、埃及、黎巴嫩、以色列、塞尔维亚和阿拉伯联合酋长国都推出了电商业务。此外,Zara还计划在南非、卡塔尔、科威特、巴林、阿曼、约旦、哥伦比亚、菲律宾和乌克兰相继推出线上业务。

Pablo
Isla坦承,Zara等品牌正遭受不断变化的消费者习惯和亚马逊等在线零售商的威胁,而Carlos
Vrespo是集团数字化战略的关键人物,拥有丰富的相关经验,该任命将有助于旗下品牌更快实现明年在全球所有地区提供电商服务的目标。

尽管进入电商领域较晚,但Inditex近年来已经开始着重发展线上业务。2018年11月,Zara的全球电商网站打通了106个新线上市场,目前Zara在全球202个市场都设有线上平台。据Pablo
Isla透露,集团旗下品牌官网去年访问量同比增加5亿次至29亿次,更录得每分钟9500欧元订单的创纪录成绩。

图左为48岁的Carlos Vrespo,图右为上任14年CEO Pablo Isla

云顶游戏官网,Pablo
Isla曾表示将在2020年之前在全球各个市场都开设旗下品牌电商网站,并对线上平台平台进行优化,增加网购产品线下店铺退货等服务,集团2019年的门店策略将以线上为主,表现较差的实体门店或被关闭。

3年来业绩最差,Zara上半年仅录得2%增长, 图右为Zara的新logo

值得注意的是,针对相较于其他品牌Zara电商化速度过于缓慢的质疑,Pablo Isla
5月在《华尔街日报》举办的活动上似乎做出了回应,他指出Zara直到2010年后才进入电商领域,其定位和方向更加明确,虽然旗下品牌进入电商领域较晚,但这让集团少走了很多弯路,这一切如果发生在10年前将会非常不同。目前,Zara还在中国试行送货上门服务,未来或将扩展到其它市场。

Inditex 集团由西班牙首富 Amancio Ortega 创立于1963年,除了Zara,Inditex
集团旗下品牌还包括 Bershka、Massimo Dutti、PullBear、Stradivarius、Zara
Home、Oysho以及Uterque。Pablo
Isla于2005年成为集团首席执行官,后于2011年取代Amancio Ortega成为董事长。

为更好地推动集团向数字化转型,在Pablo
Isla作出回应的一周后,Inditex突然宣布现年48岁的首席运营官Carlos
Vrespo成为新任首席执行官,Pablo
Isla则继续担任董事长职位,这一决策将于7月的股东大会上进行投票审核。Crespo
Vrespo将主要负责监督管理、IT、物流以及可持续性发展等业务。

有分析人士指出,时隔14年,Inditex集团选择在此时更换最高决策者,Zara的好日子已经结束了,正面临艰难的挑战。

Pablo
Isla坦承,Zara等品牌正遭受不断变化的消费者习惯和亚马逊等在线零售商的威胁,而Carlos
Vrespo是集团数字化战略的关键人物,拥有丰富的相关经验,该任命将有助于旗下品牌更快实现明年在全球所有地区提供电商服务的目标。

据时尚头条网数据,在截至1月31日的2018财年内,Zara母公司Inditex
集团销售额增长3%至261亿欧元,可比销售额增幅为4%,较2017财年销售额9%的增幅进一步放缓,毛利率为56.7%,净利润则同比上涨12%至34亿欧元,也是近5年来最糟糕的盈利增幅。

此外,Zara
Home作为Zara旗下家居子品牌,也逐渐成为Inditex的重点发展对象。Inditex在财报中表示,Zara
Home将为消费者提供家居、软装设计等定制服务,并结合数字化渠道布局提供物流配送等额外服务。今年3月,Zara
Home线上业务被并入Zara服饰官网,此后将逐步和Zara合并,家居未来会成为Zara的第四类业务。Pablo
Isla表示,此举是为了是增强品牌间的协同效应。

期内,电商渠道成为集团业绩最主要的增长动力,销售额增幅达27%,占总收入的12%,约合32亿欧元,但也远逊于2017财年41%的强劲增长,最大的市场依旧为欧洲地区,其中有45%
的收入来自西班牙以外的欧洲地区,16%来自西班牙,23%来自亚洲和新兴市场,16%来自美国。

Inditex指出,集团的发展目标是发挥实体店和线上平台在运营和品牌管理上的杠杆作用。同时,Zara也十分注重打通线上和线下门店。2018年2月,Zara研发了智能运营系统,提供声波技术追踪门店客流、为消费者提供服务的虚拟助手等,到2019年,Inditex集团旗下8个品牌都会打通线上和线下门店。

截至报告期末,Inditex集团在全球拥有7490家门店,在过去一年内新增了370家店,并对226家店进行了翻新或扩建,并在106个国家和地区推出官网和电商服务,集团在租金方面的支出则较2017财年的23.58亿增加1.4%至23.92亿欧元。

除了电商业务对集团业绩的推动,Inditex高管在电话会议中表示,对库存的严格控制、全价销售和可持续的生产方式也是业绩有所改善的原因。Pablo
Isla早在去年的股东大会上就明确表示,更精准地生产产品,减少浪费已成为推动Inditex集团可持续发展的方式。Inditex目前已在全球25个市场的1440家门店安装了二手服饰回收箱。

虽然RBC欧洲公司分析师Richard
Chamberlain认为Inditex集团业绩增长放缓主要和去年全球的暖冬气象有关,但路透社近期在报道中明确指出,全球服装零售市场继续面临重大结构性挑战,Inditex集团已不再稳坐市场中最佳的宝座,其近7500家门店的庞大门店成了包袱,零售渠道的增长动力已经到了天花板。

花旗研究分析师Adam
Cochrane则在最新一份报告中指出,Inditex集团管理层的变动反映了数字化和可持续性对快时尚商业模式的重要性,随着租金成本不断上涨以及数字化渠道的迅猛发展,可持续问题已成为快时尚零售商亟需应对的下一波浪潮。

意识到这一问题的Inditex集团正通过不断反省全面投入让自已变得更快。但随着消费者环保意识的提升,快时尚行业的争夺要点已不再仅仅与速度有关。

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